Toimitusehdot - Alavus Ikkunat ja Ovet verkkokauppa

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 17.11.2023 alkaen.

Verkkokauppa

Alavus Ikkunat Oy
1796128-9
PL 39
63301 Alavus

020 7819 820
myynti@alavusikkunat.fi
www.alavusikkunat.fi

0207-alkuiseen yritysnumeroon soittaminen maksaa matkapuhelimesta soitettuna matkapuhelumaksun (mpm) ja lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun (pvm).

Alavus Ikkunat Oy (1796128-9) myy tuotteitaan yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.

Tilaaminen ja tilauksen vahvistaminen

Tuotteet tilataan verkkosivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassalla valitsemallanne maksutavalla. Tilauksen tehdessäsi hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme. Ota tällöin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina tilausnumerosi saatavilla.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Alavus Ikkunat Oy
1796128-9
PL 39
63301 Alavus

020 7819 820
myynti@alavusikkunat.fi
www.alavusikkunat.fi

0207-alkuiseen yritysnumeroon soittaminen maksaa matkapuhelimesta soitettuna matkapuhelumaksun (mpm) ja lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun (pvm).

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Pankkimaksutavat

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi Alavus Ikkunat Oy:lle. Verkkokaupastamme sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtään tai korttimaksuna kortiltaan hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa.

Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa. Apple Pay on Apple-laitteessa toimiva palvelu, jolla voi maksaa ostoksia laitteeseen liitetyltä maksukortilta.

Pivo
Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla.
Pivon käyttöehdot

MobilePay
Ehdot ovat tarjolla MobilePayn sivuilla.
MobilePayn ehdot

Siirto
Siirto-maksuihin sovellettavat ehdot:
OP:n yleiset euromaksuehdot (.pdf)
Siirto-palvelun käyttöehdot Nordealla (.pdf)

Apple Pay
Käyttöehdot ovat tarjolla Applen sivuilla.
Apple Payn käyttöehdot

Luottokorttimaksut

Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, Mastercard- ja Debit Mastercard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa – ja Mastercard SecureCode -todentamispalvelut.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksamasi maksukorttimaksun suoraan Alavus Ikkunat Oy:lle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella, eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lasku- ja osamaksupalvelut
 

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoavat OP ja Walley. Walley tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

Walley
 
Walleyn yleiset lasku- ja erämaksuehdot yrityksille (.pdf)

Walleyn yleiset lasku-, tililuotto ja erämaksuehdot (.pdf)

Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (.pdf)

Lue lisää: walley.fi

OP Lasku
 
OP Laskun luottosopimuksen ehdot (.pdf)

OP Laskun tuoteseloste kuluttajalle (.pdf)

OP Laskun tuoteseloste kauppiaalle (.pdf)

Lue lisää: op.fi

OP Tililuotto

OP Tililuoton luottosopimuksen ehdot (.pdf)

OP Tililuoton tuoteseloste (.pdf)

Lue lisää: op.fi

 
Paytrail Alisa Yrityslasku

Ostaminen Alisa Yrityslaskulla onnistuu pelkkien yhteystietojen ja vahvan tunnistautumisen avulla. Riittää, että pystymme varmistamaan ostajan ja hänen edustamansa yrityksen välisen yhteyden. Maksutavan käyttö edellyttää suomalaista y-tunnusta ja ostoksen tekijältä suomalaisen pankin verkkopankkitunnuksia. Ostajan osto-oikeus varmistetaan digitaalisesti. Tätä varten suosittelemme, että ostaja käyttää ostosta tehdessä yrityksen tarjoamaa puhelinnumeroa ja sähköpostiosoitetta.

Lasku lähetetään Alisa Yrityslaskun toimesta ensisijaisesti verkkolaskuna, mutta myös sähköpostilasku ja paperilasku ovat mahdollisia. Yritysten viralliset verkkolaskuosoitteet ovat valmiina tiedossa, joten myös laskutusosoitteen valinta on helppoa. Ostolaskun käsittely on suunniteltu yritysostajan kannalta mahdollisimman sujuvaksi ja ostaja saa lisättyä laskulle laskun kohdentamiseen tarvittavat viitetiedot.

Alisa Yrityslasku tarjoaa kolme eri maksuaikaa: 14 päivää, 30 päivää ja 60 päivää. Laskutuslisä vaihtelee valitun maksuajan mukaan: 14 päivää 9,90 €, 30 päivää 19,90 € ja 60 päivää 29,90 €. Alisa Yrityslaskun luottoraja on 5000 €.

Mikäli sinulla on kysyttävää Alisa Yrityslaskusta, olethan yhteydessä Alisan asiakaspalveluun:
• Sähköposti: yritysrahoitus@alisapankki.fi
• Puhelinnumero: 0293 230 910 (Arkisin klo 9-17, 0,1717 € /min)

Alisa Yrityslaskun mahdollistaa Alisa Pankki Oyj.

Lisätietoja Alisa Yrityslaskusta löytyy seuraavasta linkistä: B2B-maksutapa verkkokauppoihin | Alisa Pankki

Toimitustavat, -kulut ja -aika

Toimitusaika

Mittatilausikkunoiden ja -ovien toimitusaika on normaalisti noin 7-8 viikkoa. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mittatilauksena valmistettavien varusteiden, kuten hyönteispuitteiden, toimitusaika on noin 3 viikkoa. Tuotteiden arvioitu toimitusaika on aina kerrottu tilausvahvistuksessa.

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja pyrimme ilmoittamaan myös mahdollisista viivästyksistä viipymättä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos asiakas siirtää mittatilausikkunoiden ja/tai -ovien tilausvahvistuksen mukaista toimitusaikaa, Alavus Ikkunat Oy:llä on oikeus veloittaa varastoinnista 15,00 € / lava / alkava viikko (sis. ALV 24%).

Toimitustavat

Toimitettuna vapaasti työmaalle autossa (CPT):

Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, mihin tulee olla jakeluautolla esteetön pääsy ja tavaroille osoitettu purkupaikka tulee olla asianmukainen (kova alusta ja riittävästi tilaa). Purku tapahtuu auton viereen perälautanosturilla. Tuotteiden suojaaminen ja siirtäminen kuorman purkupaikalta ovat asiakkaan vastuulla. Tuotteita on käsiteltävä varovasti ja ne on varastoitava suojattuna siten, että ne eivät pääse vahingoittumaan tai turmeltumaan. Vahingonvaara siirtyy ostajalle silloin, kun tavarat on vastaanotettu. Alavus Ikkunat Oy:llä on oikeus periä tilaajalta toimituksen jälkeen kulut, jotka aiheutuvat rahdin uudelleenjärjestelemisestä tai mahdollisesta HIAB-purkukaluston käytöstä, jos tavarantoimittajan vaatimat edellytykset rahdin asianmukaiselle toimittamiselle eivät ole toteutuneet asiakkaan toimesta. 

Tilaajan tulee varmistaa, että tuotteiden saapuessa tilaaja itse tai hänen valtuuttamansa on vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, Alavus Ikkunat Oy ei ole velvoitettu toimittamaan tavaraa. Tilaajaan otetaan yhteyttä hyvissä ajoin ennen toimitusta. Vastaanottajan tulee tarkistaa, että toimitus sisältää tilatut tuotteet, pakkaukset ovat ehjiä ja tuotteet vahingoittumattomia. Mikäli vastaanottaja huomaa mahdollisia kuljetusvaurioita, tulee hänen pyytää kuljettajaa kirjaamaan ne rahtikirjaan. Alavus Ikkunat Oy ja rahdinkuljettaja eivät ole korvausvelvollisia tavaran vastaanottamisen jälkeen ilmenneistä kuljetusvaurioista. Piilevät vauriot on
reklamoitava kirjallisesti rahdinkuljettajalle ja Alavus Ikkunat Oy:lle seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

Jos toimitus viivästyy sen vuoksi, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat maksut veloitetaan tilaajalta. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tuotteet Alavus Ikkunat Oy:lle ja aiheutuneet ylimääräiset kustannukset veloitetaan tilaajalta.

Noudettuna vapaasti tehtaalta (FCA):

Toimitamme nouto-ohjeen tilausvahvistuksen yhteydessä. Ilmoitamme sinulle, kun tilauksesi on valmistunut. Mittatilausikkunat ja -ovet voit noutaa tehtaaltamme: Sepposentie 11, 63410 Rantatöysä, varastotuotteet (myymälän tuotteet) voit noutaa myymälästämme: Järviluomantie 2
63300 Alavus.

Varaosat ja lisävarusteet

Verkkokaupasta tilattavat varaosat ja lisävarusteet toimitetaan ostoskorissa valitun toimitustavan mukaan. Varaosat ja lisävarusteet voidaan joko noutaa myymälästämme: Järviluomantie 2, 63300 Alavus tai toimittaa postipakettina/Matkahuollolla toimitusosoitetta lähimpään noutopisteeseen. Mikäli haluat varaosille tai lisävarusteille toimituksen kotiovelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: myynti@alavusikkunat.fi, 020 7819 820.

Toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimituskustannukset ovat voimassa Suomen sisällä (Manner-Suomi, napapiirin eteläpuolelle) toimitettaviin tilauksiin. Mikäli tuotteita tilataan Ahvenanmaalle, saaristoalueille, napapiirin pohjoispuolelle tai ulkomaille, on syytä ottaa ensin yhteyttä Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun, josta varmistamme onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.

Peruutusoikeus

Palautusikkunoilla ja -ovilla (outlet-tuotteet) ei ole takuuta. Mittatilaustuotteet (ikkunat, ovet, hyönteispuitteet ja -ovet yms.) valmistetaan mittatilaustyönä asiakkaan tilauksen mukaisesti, joten tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen tuotteilla ei ole  peruutusoikeutta. Varastosta löytyviä uusia ikkunoita, ovia ja varaosia koskee 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Teillä on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteet, joita peruutusoikeus koskee, 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Vaihdettavat tai palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäiskunnossa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, niin ota yhteyttä Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun ennen peruuttamisajan päättymistä ja pyydä palautusohjeita.

Jos palautatte tilauksenne tuotteet, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 vuorokauden määräajan päättymistä. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Mittavastuu

Mikäli asiakas ei ole käyttänyt Alavus Ikkunat Oy:n tarjoamaa mittauspalvelua, asiakas vastaa antamiensa mittojen oikeellisuudesta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Huomasitko tehneesi virheen tilauksessa (esim. mittavirhe)?

Mikäli huomaat virheen tilauksessa, ota viipymättä yhteyttä Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun: myynti@alavusikkunat.fi, 020 7819 820. Näin voimme selvittää voidaanko virhe korjata.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 vuorokauden kuluessa Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Alavus Ikkunat Oy
1796128-9
PL 39
63301 Alavus

020 7819 820
myynti@alavusikkunat.fi
www.alavusikkunat.fi

0207-alkuiseen yritysnumeroon soittaminen maksaa matkapuhelimesta soitettuna matkapuhelumaksun (mpm) ja lankapuhelimesta soitettuna paikallisverkkomaksun (pvm).

Muut ehdot

Pidätämme oikeuden ennalta ilmoittamattomiin muutoksiin tuote- ja rakennekehittelyssä. Jatkuvan tuotekehityksen vuoksi pidätämme oikeuden toimittaa myös tuotekuvastostamme poikkeavia vakiotuotteita. Muilta osin noudatamme Rakennustuotteiden yleisiä hankinta- ja toimitusehtoja (RYHT 2000) ja Rakennuspuusepäntuotteiden kuluttajakaupan yleisiä sopimusehtoja 2002.