Toimitusehdot - Alavus Ikkunat ja Ovet verkkokauppa
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 11.5.2023 alkaen.
Verkkokauppa
Alavus Ikkunat Oy
1796128-9
PL 39
63301 Alavus
020 7819 820
myynti@alavusikkunat.fi
www.alavusikkunat.fi
Alavus Ikkunat Oy (1796128-9) myy tuotteitaan yrityksille, yhteisöille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tilaaminen ja tilauksen vahvistaminen
Tuotteet tilataan verkkosivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassalla valitsemallanne maksutavalla. Tilauksen tehdessäsi hyväksyt kulloinkin voimassa olevat toimitusehdot, tuotteiden hinnat ja toimituskulut. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Vahvistuksen puuttuminen tarkoittaa, että tilaus ei ole rekisteröitynyt järjestelmäämme. Ota tällöin välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina tilausnumerosi saatavilla.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Alavus Ikkunat Oy
1796128-9
PL 39
63301 Alavus
Maksaminen ja maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitustavat, -kulut ja -aika
Toimitusaika
Mittatilausikkunoiden ja -ovien toimitusaika on normaalisti noin 6 viikkoa. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Mittatilauksena valmistettavien varusteiden, kuten hyönteispuitteiden, toimitusaika on noin 3 viikkoa. Tuotteiden arvioitu toimitusaika on aina kerrottu tilausvahvistuksessa.
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja pyrimme ilmoittamaan myös mahdollisista viivästyksistä viipymättä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Jos asiakas siirtää mittatilausikkunoiden ja/tai -ovien tilausvahvistuksen mukaista toimitusaikaa, Alavus Ikkunat Oy:llä on oikeus veloittaa varastoinnista 15,00 € / lava / alkava viikko (sis. ALV 24%).
Toimitustavat
Toimitettuna vapaasti työmaalle autossa (CPT):
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, mihin tulee olla jakeluautolla esteetön pääsy ja tavaroille osoitettu purkupaikka tulee olla asianmukainen (kova alusta ja riittävästi tilaa). Purku tapahtuu auton viereen perälautanosturilla. Tuotteiden suojaaminen ja siirtäminen kuorman purkupaikalle ovat asiakkaan vastuulla. Tuotteita on käsiteltävä varovasti ja ne on varastoitava suojattuna siten, että ne eivät pääse vahingoittumaan tai turmeltumaan. Vahingonvaara siirtyy ostajalle silloin, kun tavarat on vastaanotettu. Alavus Ikkunat Oy:llä on oikeus periä tilaajalta toimituksen jälkeen kulut, jotka aiheutuvat rahdin uudelleenjärjestelemisestä tai mahdollisesta HIAB-purkukaluston käytöstä, jos tavarantoimittajan vaatimat edellytykset rahdin asianmukaiselle toimittamiselle eivät ole toteutuneet asiakkaan toimesta.
Tilaajan tulee varmistaa, että tuotteiden saapuessa tilaaja itse tai hänen valtuuttamansa on vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, Alavus Ikkunat Oy ei ole velvoitettu toimittamaan tavaraa. Tilaajaan otetaan yhteyttä hyvissä ajoin ennen toimitusta. Vastaanottajan tulee tarkistaa, että toimitus sisältää tilatut tuotteet, pakkaukset ovat ehjiä ja tuotteet vahingoittumattomia. Mikäli vastaanottaja huomaa mahdollisia kuljetusvaurioita, tulee hänen pyytää kuljettajaa kirjaamaan ne rahtikirjaan. Alavus Ikkunat Oy ja rahdinkuljettaja eivät ole korvausvelvollisia tavaran vastaanottamisen jälkeen ilmenneistä kuljetusvaurioista. Piilevät vauriot on
reklamoitava kirjallisesti rahdinkuljettajalle ja Alavus Ikkunat Oy:lle seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.
Jos toimitus viivästyy sen vuoksi, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat maksut veloitetaan tilaajalta. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tuotteet Alavus Ikkunat Oy:lle ja aiheutuneet ylimääräiset kustannukset veloitetaan tilaajalta.
Noudettuna vapaasti tehtaalta (FCA):
Toimitamme nouto-ohjeen tilausvahvistuksen yhteydessä. Ilmoitamme sinulle, kun tilauksesi on valmistunut. Mittatilausikkunat ja -ovet voit noutaa tehtaaltamme: Sepposentie 11, 63410 Rantatöysä, varastotuotteet (myymälän tuotteet) voit noutaa myymälästämme: Järviluomantie 2
63300 Alavus.
Toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimituskustannukset ovat voimassa Suomen sisällä (Manner-Suomi, napapiirin eteläpuolelle) toimitettaviin tilauksiin. Mikäli tuotteita tilataan Ahvenanmaalle, saaristoalueille, napapiirin pohjoispuolelle tai ulkomaille, on syytä ottaa ensin yhteyttä Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun, josta varmistamme onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia.
Peruutusoikeus
Palautusikkunoilla ja -ovilla (outlet-tuotteet) ei ole takuuta, vaihto- tai palautusoikeutta. Mittatilaustuotteet (ikkunat, ovet, hyönteispuitteet ja -ovet yms.) valmistetaan mittatilaustyönä asiakkaan tilauksen mukaisesti, joten tilausvahvistuksen toimittamisen jälkeen tuotteilla ei ole peruutusoikeutta. Varastosta löytyviä uusia ikkunoita, ovia ja varaosia koskee 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Teillä on oikeus vaihtaa tai palauttaa tuotteet, joita peruutusoikeus koskee, 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Vaihdettavat tai palautettavat tuotteet tulee olla alkuperäiskunnossa. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, niin ota yhteyttä Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun ennen peruuttamisajan päättymistä ja pyydä palautusohjeita.
Jos palautatte tilauksenne tuotteet, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 vuorokauden kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 vuorokauden määräajan päättymistä. Asiakas vastaa tuotteen palautuskuluista. Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Mittavastuu
Mikäli asiakas ei ole käyttänyt Alavus Ikkunat Oy:n tarjoamaa mittauspalvelua, asiakas vastaa antamiensa mittojen oikeellisuudesta.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Huomasitko tehneesi virheen tilauksessa (esim. mittavirhe)?
Mikäli huomaat virheen tilauksessa, ota viipymättä yhteyttä Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun: myynti@alavusikkunat.fi, 020 7819 820. Näin voimme selvittää voidaanko virhe korjata.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 vuorokauden kuluessa Alavus Ikkunat Oy:n asiakaspalveluun. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi, viimeistään 7 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Alavus Ikkunat Oy
1796128-9
PL 39
63301 Alavus
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden ennalta ilmoittamattomiin muutoksiin tuote- ja rakennekehittelyssä. Jatkuvan tuotekehityksen vuoksi pidätämme oikeuden toimittaa myös tuotekuvastostamme poikkeavia vakiotuotteita. Muilta osin noudatamme Rakennustuotteiden yleisiä hankinta- ja toimitusehtoja (RYHT 2000).
